Работа с обращениями граждан. Повышение квалификации

Главная / Курсы / Делопроизводство. Архив. Секретарское дело / Делопроизводство / Порядок работы с обращениями граждан в организациях

Ваш план формируется...

Как работать с обращениями граждан?
Что делать в случае нестандартных обращений и какие подводные камни могут таиться за ними?
Типовые конфликты с "профессиональными жалобщиками": алгоритмы юридически правильных ответов с Вашей стороны.
Требования законодательства в 2020-2021 году к порядку взаимодействия с гражданами.
Анализ новейшей судебной практики.
Узнайте ответы на эти и другие вопросы на курсе повышения квалификации
для специалистов государственных организаций!

Программа обучения

Правовые основы работы с обращениями граждан. Федеральный закон от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
- Классификация обращений граждан и требования к ним.
- Порядок работы с обращениями граждан. Локальные нормативные правовые акты о работе с обращениями граждан.
- Применение Закона о защите персональных данных при работе с обращениями граждан.
- Контроль деятельности органов власти по исполнению государственной функции «Организация работы с обращениями граждан».
- Порядок регистрации, учета и рассмотрения обращений граждан.
- Особенности рассмотрения обращений граждан при личном приеме.
- Интернет-ресурсы в повышении результативности рассмотрения обращений граждан. Нестандартные обращения.
- Конфликты при обращении граждан: функции и признаки конфликтов.
- Управление конфликтами. Стратегия и тактика при проведении личного приема граждан.
- Методы анализа результативности работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления
- Письменные обращения граждан. Приемы работы с текстами.
- Возмещение причинённых убытков и взыскание расходов при рассмотрении обращений.
- Судебная практика.

Как записаться на курс

Отправьте онлайн-заявку или зарегистрируйтесь по телефону
Отправьте документы для зачисления
Получите договор и счет на оплату
Оплатите обучение и подтвердите оплату
Получите доступ к личному кабинету и пройдите обучение
Получите документ об образовании

Наличие у Академии бессрочной государственной лицензии на образовательную деятельность позволяет работающим обучающимся или их родителям получать социальный налоговый вычет за обучение (согласно пп. 2 п. 1 статьи 219 Налогового Кодекса РФ) в размере 13% от суммы расходов на обучение в течение календарного года. Для этого необходимо представить в Налоговую инспекцию по месту жительства пакет документов.

Ваше обучение может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ

Выдаваемые документы

Удостоверение о повышении квалификации

Преподаватели курса

Коршунова Любовь Васильевна

Юрист, советник юстиции 2 – ой категории
Специалист по вопросам трудового законодательства Российской Федерации
Опыт работы начальником отдела Государственной Инспекции по труду, опыт ведения дел в суде
Аудитор по вопросам юридического обеспечения кадровой работы

Отзывы о курсе

Оставить отзыв

А.В. Биньковская

Делопроизводство

Поскольку для меня это было впервые, вся получения информация была интересной и, надеюсь, полезной

Читать отзыв полностью

Ж.С. Желонкина

Делопроизводство

Полученные знания буду использовать в работе. Понравилось преподавание конфликтологии и юриспруденции

Читать отзыв полностью

В.Н.Александрова

Делопроизводство

Обучение позволило получить юридические знания, порадовало наличие раздаточного материала, необходимого для изучения курса. Также отмечу доступную стоимость. В дальнейшем хочу усовершенствовать знания по архивному делу...

Читать отзыв полностью

Повышение квалификации
Современное делопроизводство (дистанционно)
Цель курса:

1. Научиться организовывать эффективный документооборот в организации;
2. Узнать правовые основы подготовки документов и познакомиться с новыми законодательными актами;
3. Провести анализ ошибок в делопроизводстве и понять, как делопроизводство влияет на управление компанией;
4. Научиться правильно вести документооборот и избежать штрафов при проверке.
- Дистанционная
Цена курса:

7 000

Узнать о курсе
Номенклатура дел с новыми сроками хранения
06 февраля 2020 г. был зарегистрирован в МИНЮСТе РФ новый «Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций с указанием сроков их хранения».

Мы проводим семинар-практикум в связи с глобальными изменения в сроках хранения документов и изменением Перечня (Перечень «похудел» на 343 статьи), изменением статей по перечню и отнесению многих видов документов к совершенно другим статьям, появлению специальных сроков хранения отдельных документов.

На практикуме Вы:

- узнаете все изменения в законодательстве

- сделаете практическую работу по определению статей по перечню и сроков хранения, в том числе, разберете сложные случаи;

- получите ответы на свои вопросы (вопросы просим направить заранее на электронную почту)

Получите образцы таких документов, как:

- Приказ о разработке номенклатуры дел;

- Приказ о введение в действие номенклатуры дел;

- Приказ о кодировании структурных подразделений;

- Форму номенклатуры;

- Образец итоговой записи и другие документы.

Семинар-практикум проводит специалист Государственного Архива Санкт-Петербурга.
- Очная
Цена курса:

8 000

Узнать о курсе

Порядок работы с обращениями граждан в организациях

Программа обучения

Как записаться на курс

Выдаваемые документы

Преподаватели курса

Отзывы о курсе

Вам также могут быть интересны курсы

Оставить заявку