Профессиональное обучение «Особенности работы помощника-референта руководителя со знанием иностранных языков»

Программа обучения

• Помощник-референт руководителя
  • 1. Законодательство в работе помощника-референта руководителя
    - Требования профессионального стандарта к помощнику руководителя;
    - Требования, предъявляемые к квалификации референта руководителя;
    - Требования ФГОС к обучению помощника руководителя;
    - Должностные обязанности;
    - Нормативно-правовая база по делопроизводству;
  • 2. Координация деятельности руководителя
    - Кабинет руководителя, как визитная карточка организации; - Роль помощника в создании интерьера;
    - Обеспечение работы руководителя. Успешное деловое взаимодействие руководителя и помощника-референта;
    - Прием посетителей: правила приема посетителей. Подготовка к приему посетителей;
    - Совещание у руководителя;
    - Конфиденциальная информация, с которой работает помощник руководителя;
  • 3. Организация встреч, переговоров
    - Подготовка и организация встреч руководителя. Деловая этика;
    - Знакомство с партнерами;
    - Культура дарения подарков партнерам;
    - Особенности организации делового обеда при проведении переговоров;
    - Порядок завершения деловых переговоров;
  • 4. Устное деловое общение на иностранном языке
    - Собеседование на иностранном языке на должность помощника-референта
    - Деловое общение по телефону
    - Использование иностранного языка при проведении деловых встреч
    - Подготовка и проведение переговоров на иностранном языке. Аудирование.
  • 5. Особенности работы с электронными письмами на иностранных языках
    - Правила деловой переписки по электронной почте на иностранном языке;
    - Письмо-запрос;
    - Оформление письма-ответа;
    - Письмо–заказ. Правила оформления;
    - Иностранные сокращения и аббревиатуры в деловой переписке;
  • 6. Инструкция по подготовке докладов, рефератов, статей на русском и иностранном языках
    - Перечень правил для подготовки и написания доклада, реферата или статьи;
    - Требования к оформлению и написанию доклада. Содержание и представление доклада;
    - Реферат. Методика написания реферата;
    - Эссе. Методические рекомендации по написанию;
  • 7. Организация рабочего места помощника-референта руководителя
    - Эффективность рабочего места;
    - Эргономика рабочего пространства;
    - Организация рабочего места на столе;
    - Оформление рабочего пространства для помощника руководителя;
    - Использование техник и методик эффективного запоминания важной информации;
    - Создание комфортной среды в рабочем пространстве;
  • 8. Психологические аспекты деятельности помощника-референта руководителя
    - Должностные обязанности;
    - Формирование имиджа организации. Роль помощника руководителя;
    - Конфликтология. Разрешение конфликтов. Отношение к критике;
    - Стресс-менеджмент;
    - Специфика деловых отношений с руководителем;
  • 9. Деловой этикет в работе помощника-референта руководителя. Общие нормы делового этикета
    - Деловой этикет: правила хорошего тона;
    - Правила этикета при разговоре по телефону;
    - Этикет общения по мобильному телефону;
    - Этика деловой переписки;
    - Дресс-код помощника руководителя;
  • Итоговая аттестация.

Читайте статью на нашем сайте "Эффективный секретарь"