Особенности работы помощника-референта руководителя со знанием иностранных языков

Программа обучения

• Помощник-референт руководителя
  • 1. Законодательство в работе помощника-референта руководителя
    - Требования профессионального стандарта к помощнику руководителя;
    - Требования, предъявляемые к квалификации референта руководителя;
    - Требования ФГОС к обучению помощника руководителя;
    - Должностные обязанности;
    - Нормативно-правовая база по делопроизводству;
  • 2. Координация деятельности руководителя
    - Кабинет руководителя, как визитная карточка организации; - Роль помощника в создании интерьера;
    - Обеспечение работы руководителя. Успешное деловое взаимодействие руководителя и помощника-референта;
    - Прием посетителей: правила приема посетителей. Подготовка к приему посетителей;
    - Совещание у руководителя;
    - Конфиденциальная информация, с которой работает помощник руководителя;
  • 3. Организация встреч, переговоров
    - Подготовка и организация встреч руководителя. Деловая этика;
    - Знакомство с партнерами;
    - Культура дарения подарков партнерам;
    - Особенности организации делового обеда при проведении переговоров;
    - Порядок завершения деловых переговоров;
  • 4. Устное деловое общение на иностранном языке
    - Собеседование на иностранном языке на должность помощника-референта
    - Деловое общение по телефону
    - Использование иностранного языка при проведении деловых встреч
    - Подготовка и проведение переговоров на иностранном языке. Аудирование.
  • 5. Особенности работы с электронными письмами на иностранных языках
    - Правила деловой переписки по электронной почте на иностранном языке;
    - Письмо-запрос;
    - Оформление письма-ответа;
    - Письмо–заказ. Правила оформления;
    - Иностранные сокращения и аббревиатуры в деловой переписке;
  • Инструкция по подготовке докладов, рефератов, статей на русском и иностранном языках
    Перечень правил для подготовки и написания доклада, реферата или статьи
    Требования к оформлению и написанию доклада. Содержание и представление доклада
    Реферат. Методика написания реферата
    Эссе. Методические рекомендации по написанию.
  • Организация рабочего места помощника-референта руководителя
    Эффективность рабочего места
    Эргономика рабочего пространства
    Организация рабочего места на столе
    Оформление рабочего пространства для помощника руководителя
    Использование техник и методик эффективного запоминания важной информаци
    Создание комфортной среды в рабочем пространстве.
  • Психологические аспекты деятельности помощника-референта руководителя
    Должностные обязанности
    Формирование имиджа организации. Роль помощника руководителя
    Конфликтология. Разрешение конфликтов. Отношение к критике
    Стресс-менеджмент
    Специфика деловых отношений с руководителем.
  • Деловой этикет в работе помощника-референта руководителя. Общие нормы делового этикета
    Деловой этикет: правила хорошего тона
    Правила этикета при разговоре по телефону
    Этикет общения по мобильному телефону
    Этика деловой переписки
    Дресс-код помощника руководителя.
  • Итоговая аттестация .

Читайте статью на нашем сайте "Эффективный секретарь"