Помощник-референт руководителя (проф. переподготовка)

Программа обучения

• Законодательство в работе помощника-референта руководителя
  • Требования профессионального стандарта к помощнику руководителя.
  • Требования, предъявляемые к квалификации референта руководителя.
  • Требования ФГОС к обучению помощника руководителя.
  • Должностные обязанности.
  • Нормативно-правовая база по делопроизводству.
  • Координация деятельности руководителя
  • Кабинет руководителя, как визитная карточка организации. Роль помощника в создании интерьера.
  • Обеспечение работы руководителя. Успешное деловое взаимодействие руководителя и помощника-референта.
  • Прием посетителей: правила приема посетителей. Подготовка к приему посетителей.
  • Совещание у руководителя.
  • Конфиденциальная информация, с которой работает помощник руководителя.
  • Организация встреч, переговоров. Подготовка и организация встреч руководителя. Деловая этика. Знакомство с партнерами. Культура дарения подарков партнерам. Особенности организации делового обеда при проведении переговоров. Порядок завершения деловых переговоров.
  • Устное деловое общение на иностранном языке
  • Собеседование на иностранном языке на должность помощника- референта. Деловое общение по телефону.
  • Использование иностранного языка при проведении деловых встреч.
  • Подготовка и проведение переговоров на иностранном языке. Аудирование.
  • Особенности работы с электронными письмами на иностранных языках
  • Правила деловой переписки по электронной почте на иностранном языке. Письмо-запрос. Оформление письма-ответа. Письмо –заказ. Правила оформления.
  • Иностранные сокращения и аббревиатуры в деловой переписке.
  • Инструкция по подготовке докладов, рефератов, статей на русском и иностранном языках
  • Перечень правил для подготовки и написания доклада, реферата или статьи
  • Требования к оформлению и написанию доклада. Содержание и представление доклада
  • Реферат. Методика написания реферата
  • Эссе. Методические рекомендации по написанию
  • Организация рабочего места помощника-референта руководителя. Эффективность рабочего места. Эргономика рабочего пространства. Организация рабочего места на столе. Оформление рабочего пространства для помощника руководителя.
  • Использование техник и методик эффективного запоминания важной информации
  • Создание комфортной среды в рабочем пространстве.
  • Психологические аспекты деятельности помощника-референта руководителя. Должностные обязанности. Формирование имиджа организации. Роль помощника руководителя. Конфликтология. Разрешение конфликтов. Отношение к критике. Стресс-менеджмент. Специфика деловых отношений с руководителем.
  • Деловой этикет в работе помощника-референта руководителя. Общие нормы делового этикета. Деловой этикет: правила хорошего тона. Правила этикета при разговоре по телефону. Этикет общения по мобильному телефону. Этика деловой переписки. Дресс-код помощника руководителя.
  • Итоговая аттестация