Помощник-референт руководителя

Программа обучения

• Особенности работы помощника-референта руководителя со знанием иностранных языков
  • Законодательство в работе помощника-референта руководителя
    Требования профессионального стандарта к помощнику руководителя
    Требования, предъявляемые к квалификации референта руководителя
    Должностные обязанности
    Нормативно-правовая база по делопроизводству.
  • Делопроизводство и документооборот организации в работе помощника руководителя
    Документирование: системы документации. ГОСТ Р 7.0.97-2016. Виды бланков организации: разработка бланка организации, отвечающего современным требованиям. Бланк, его составные части. Требования к бланкам
    Организационно-распорядительная документация. Правила составления и оформления организационно-распорядительных документов: организационных (положения, должностные инструкции, протоколы, уставы), распорядительных (приказы, распоряжения, указания, постановления, разрешения) и информационно-справочные документы (акты, справки, протоколы. Информационные документы.
    Организация работы с документами.
  • Понятие документооборота. Прием и первичная обработка документов. Распределение поступающих документов
    Контроль исполнения документов.
  • Координация деятельности руководителя
    Кабинет руководителя, как визитная карточка организации. Роль помощника в создании интерьера
    Обеспечение работы руководителя. Успешное деловое взаимодействие руководителя и помощника-референта
    Прием посетителей: правила приема посетителей. Подготовка к приему посетителей
    Совещание у руководителя.
  • Конфиденциальная информация, с которой работает помощник руководителя
    Организация встреч, переговоров
    Подготовка и организация встреч руководителя. Деловая этика
    Знакомство с партнерами
    Культура дарения подарков партнерам
    Особенности организации делового обеда при проведении переговоров
    Порядок завершения деловых переговоров.
  • Устное деловое общение на иностранном языке
    Собеседование на иностранном языке на должность помощника- референта
    Деловое общение по телефону
    Использование иностранного языка при проведении деловых встреч
    Подготовка и проведение переговоров на иностранном языке. Аудирование.
  • Особенности работы с электронными письмами на иностранных языках
    Правила деловой переписки по электронной почте на иностранном языке
    Письмо-запрос
    Оформление письма-ответа
    Письмо –заказ. Правила оформления
    Иностранные сокращения и аббревиатуры в деловой переписке.
  • Инструкция по подготовке докладов, рефератов, статей на русском и иностранном языках
    Перечень правил для подготовки и написания доклада, реферата или статьи
    Требования к оформлению и написанию доклада. Содержание и представление доклада
    Реферат. Методика написания реферата
    Эссе. Методические рекомендации по написанию.
  • Организация рабочего места помощника-референта руководителя
    Эффективность рабочего места
    Эргономика рабочего пространства
    Организация рабочего места на столе
    Оформление рабочего пространства для
    Использование техник и методик эффективного запоминания важной информации
    Создание комфортной среды в рабочем пространстве.
  • Психологические аспекты деятельности помощника-референта руководителя
    Должностные обязанности
    Формирование имиджа организации. Роль помощника руководителя
    Конфликтология. Разрешение конфликтов. Отношение к критике
    Стресс-менеджмент
    Специфика деловых отношений с руководителем.
  • Деловой этикет в работе помощника-референта руководителя
    Общие нормы делового этикета
    Деловой этикет: правила хорошего тона
    Правила этикета при разговоре по телефону
    Этикет общения по мобильному телефону
    Этика деловой переписки
    Дресс-код помощника руководителя.